11 mai 2014
Vous avez dit "Excellence Opérationnelle" ? / You said "Operational Excellence" ?
Pour les néophytes de la qualité, il est difficile de s'y retrouver dans les méandres du vocabulaire des qualiticiens. Le rapport de Monsieur Alain DORISON en 2009 donne une excellente définition de l'Excellence Opérationnelle : "L’excellence opérationnelle...